Geri Ödeme ve İade Politikası

Geri Ödeme ve İade Politikası | A.C. Aksan Otomotiv

A.C. Aksan Otomotiv olarak, müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünler veya hizmetler konusunda yaşadığınız herhangi bir sorun durumunda, geri ödeme ve iade taleplerinizi değerlendiriyor ve memnuniyetle çözüm sağlıyoruz.

1. İade Koşulları

Aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde, iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz:

• Ürün İadesi: Satın aldığınız lastik, jant veya akü gibi ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
• Hizmet İadesi: Fren bakımı, yağ değişimi, periyodik bakım gibi hizmetlerde memnun kalmadığınız takdirde, servis sonrası 7 gün içinde geri bildirimde bulunmanız gereklidir.
• Arıza ve Kusurlar: Ürün veya hizmette üretim hatası ya da kusur tespit edilmesi durumunda, ücretsiz onarım, değiştirme veya para iadesi sağlanır.

2. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Bizimle İletişime Geçin: İade talebinizi oluşturmak için, 0 380 514 90 71 numaralı telefondan veya info@ac-aksan.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.
2. İade Onayı: Talebiniz incelendikten sonra, iadeniz onaylanacak ve size gerekli talimatlar verilecektir.
3. Ürün Teslimatı: Ürünleri mağazamıza elden teslim edebilir veya anlaşmalı kargo firması aracılığıyla geri gönderebilirsiniz.
4. Geri Ödeme İşlemi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, geri ödeme işleminiz 7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

3. Geri Ödeme Yöntemleri

• Nakit Ödeme: Nakit yapılan ödemeler, iade onaylandıktan sonra nakit olarak iade edilir.
• Kredi Kartı Ödemesi: Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı kartınıza yansıtılır ve bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde hesabınıza geçer.
• Banka Havalesi: Banka havalesi ile yapılan ödemelerde, iade tutarı belirttiğiniz banka hesabına aktarılır.

4. İade Edilemeyen Ürün ve Hizmetler

Aşağıdaki durumlarda, iade ve geri ödeme yapılamamaktadır:

• Özel Sipariş Ürünleri: Müşteriye özel olarak getirtilen ürünler (özel jant, nadir lastik modelleri vb.).
• Kullanılmış ve Aşınmış Ürünler: Kullanılmış veya montajı yapılmış lastikler, jantlar ve aküler.
• Zaman Aşımı: İade süresinin (14 gün) aşılması durumunda.

5. Değişim Politikası

Yanlış ürün siparişi verilmesi veya memnun kalmama durumunda, ürün değişim taleplerinizi değerlendirebiliriz. Değişim için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Değişim süreci, iade sürecindeki adımlara benzer şekilde işlemektedir.

6. İptal Koşulları

Servis randevusu veya ürün siparişinizi iptal etmek isterseniz, en geç 24 saat öncesine kadar bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Geç bildirimlerde, hizmet bedelinin bir kısmı tahsil edilebilir.

7. Sıkça Sorulan Sorular

1. Hangi ürünleri iade edebilirim?
Kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olan tüm lastik, jant ve aküler iade edilebilir.

2. İade süresi ne kadardır?
Ürünler için iade süresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür.

3. Geri ödeme ne kadar sürede gerçekleşir?
Geri ödemeler, iade onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde tamamlanır.

8. İletişim Bilgileri

İade, değişim ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

• Adres: Aziziye, 1069. Sk. No:12, 81010 Düzce
• Telefon: 0 380 514 90 71
• E-posta: info@ac-aksan.com.tr

A.C. Aksan Otomotiv olarak, siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak ve memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olursa, bize ulaşabilirsiniz.